Das Skigebiet Kronplatz (I) war in der vergangenen Saison das italienische Skigebiet mit der höchsten Gesamtzufriedenheit und landet im alpenübergreifenden Ranking des Branchenreports „Best Ski Resort“ auf dem 3. Platz.
Die wichtigsten Kriterien für die Wahl eines Skigebiets bleiben für die Wintergäste die Gebietsgröße (Bestplatzierung Italien: Alta Badia, Platz 2), die Schneesicherheit (Sulden am Ortler, Platz 1) und die Pistenqualität (Alta Badia, Platz 3). Der Aspekt Freundlichkeit (Sulden am Ortler, Platz 1) hat im ersten Winter nach den Corona-Lockdowns deutlich an Bedeutung gewonnen. Er kletterte vor den Beförderungskomfort auf Rang 4. Den höchsten Bedeutungszuwachs nach der Schneesicherheit verbucht das Gastronomische Angebot. In dieser Kategorie überzeugen Zermatt, Val Gardena und Serfaus-Fiss-Ladis – am Berg. Sowie im Tal Zermatt, Livigno und Arosa Lenzerheide (je Platz 1-3).
Gute Prognosen für die Großen
„Die Menschen wollen – nach den Corona-Einschränkungen – wieder auf die Ski. Das bestätigen die aktuellen Buchungszahlen für diesen Winter. Die Stimmung der Branche ist angestrengt – viele Herausforderungen gilt es zu meistern – aber durchaus positiv“, so der Studienautor Mike Partel von Mountain-Management Consulting. „Insbesondere natürlich in den als schneesicher geltenden großen Skigebieten. Kleine und tief liegende Skigebiete haben es selbstredend schwer.“ Und das, trotz gestiegener Preise und der entsprechend rückläufigen Zufriedenheit im Preis-Leitungsempfinden (-6,4 %).
Am liebsten viel Schnee und wenig Menschen
Den Blick auf die in der Studie berücksichtigten 54 großen Skigebiete gerichtet, lies sich bis 2018 insgesamt eine stetige Steigerung der Gesamtzufriedenheit beobachten, die nun in der Befragung zum zweiten Mal in Folge leicht zurückgegangen ist. Gründe dafür waren zeitweise schwierige Schneeverhältnisse und der infolgedessen steigende Befüllungsgrad der schneesicheren, größeren Regionen. Ein Trend, der sich aufgrund des Klimawandels weiter verstärken wird. Das damit einhergehende, hohe Gästeaufkommen (der sog. „Overtourism“), wird in Italien inzwischen von 36,8 % kritisch gesehen. Eine Steigerung von 3,9 Prozentpunkten seit 2018. Die Regionen werden Wege finden müssen, die Gästezahlen auf einem ausbalancierten Niveau zu halten und Skifahrer:innen im Gebiet besser zu verteilen. In der Schweiz lässt ein Wert von 23 % auf wesentlich ruhigere Pisten schließen.
Konzentration zahlt sich aus
Die großen Wintersportorte haben ihr Angebot massiv ausgebaut und dafür viel investiert. Zusammenschlüsse von Skigebieten, schnellere und mehr Beförderungskapazitäten, Ausbau der Beschneiung, Investition in Nachhaltigkeit, u.v.a.m. Auffällig ist, dass einige Regionen sich in besonderem Maße auf ausgewählte Zielgruppen konzentrieren – sich damit erfolgreich vom starken Wettbewerb differenzieren und für den Gast ein klares Markenprofil erkennbar ist: Sulden am Ortler steht seit 2012 für Preis-Leistung, Serfaus-Fiss-Ladis bewerten Familien mit Kindern durchgehend am besten und Laax ist das Mekka für Fun & Snowboardparks. Sie alle hielten ihre Top-Platzierungen in den jeweiligen Kategorien seit Erhebung der Daten.
Im Ländervergleich hält sich Italien auf Platz 1
Im Gesamtranking der Top 10 finden sich mit Kronplatz, Val Gardena, Livigno (Platz 3-5) Alta Badia (7) und Sulden am Ortler (9) gleich fünf Skigebiete aus dem nördlichen Teil Italiens. Alta Badia und Val Gardena liegen mit Spitzenwerten auf Platz 2 und 5, der für die Wahl eines Skigebiets wichtigsten Kategorie „Gebietsgröße“. Bei der Schneesicherheit erklimmt Sulden am Ortler das Siegertreppchen ganz oben und glänzt ausserdem mit Alta Badia (2) und Val Gardena (Platz 3) in Sachen Pistenqualität auf Platz 5 von 54. Mit einer sehr hohen Bewertung von 8,87 wird Sulden am Ortler auch im Bereich Freundlichkeit auf Platz 1 gehoben. Die Region gilt inzwischen als „Dauerbrenner“ mit Bestwerten im Alpenraum. Sulden am Ortler ist erneut Sieger in dem immer wichtiger werdenden Bereich Preis-Leistungsverhältnis – und das, seit 2012 zum sechsten Mal in Folge. Auch die Kategorie Unterkunft/Hotels dominieren mit Val Gardena (Platz 1) und Sulden am Ortler (2) zwei italienische Skigebiete. Der Kronplatz ist beim Beförderungskomfort (3) und beim Fun- und Snowboarpark (2) ganz vorne mit dabei.
Gäste der Regionen Livigno (Gesamtbewertung Rang 5) zeigen sich gleich mit mehreren Top-Bewertungen in unterschiedlichen Kategorien höchst zufrienden: Kinder-/Familienangebot im Ort (1) und im Skigebiet (4), Freundlichkeit (3) Gastronomisches Angebot im Ort (2) Fun- und Snowboardpark (3) sowie im Preis-Leistungsverhältnis (3).
Best Ski Resort 2023 – Top 10 Gesamtzufriedenheit
1. Zermatt (CH)
2. Serfaus-Fiss-Ladis (A)
3. Kronplatz (I)
4. Val Gardena (I)
5. Livigno (I)
6. Aletsch Arena (CH)
7. Alta Badia (I)
8. Laax (CH)
9. Sulden am Ortler (I)
10. Mayrhofen (A)
Best Ski Resort 2023 – Top 5 Entscheidungskriterien:
Kriterium: Top 3 Zufriedenheitswerte:
1. Skigebietsgröße
- Zermatt (CH)
- Alta Badia (I)
- Ischgl (A)
2. Schneesicherheit
- Sulden am Ortler (I)
- Zermatt (CH)
- Stubaier Gletscher (A)
3. Pistenqualität
- Zermatt (CH)
- Alta Badia (I)
- Val Gardena (I)
4. Freundlichkeit
- Sulden am Ortler (I)
- Serfaus-Fiss-Ladis (A)
- Arosa Lenzerheide (CH)
5. Beförderungskomfort
- Zermatt (CH)
- Ischgl (A)
- Kronplatz (I)
Best Ski Resort Report
Seit 2012 führt die Beratungsfirma Mountain Management Consulting, im Rahmen des „Best Ski Resort Reports“ in Zusammenarbeit mit der Universität Innsbruck, in 54 Top-Skiregionen in Österreich, Italien, Frankreich und der Schweiz, Gäste-Befragungen durch – zu Entscheidungskriterien und zur Zufriedenheit in unterschiedlichsten Kategorien. Die Befragung findet alle zwei Jahre und direkt in den Skigebieten statt. Corona-bedingt musste die letzte Befragung um ein Jahr verschoben werden. In der vergangenen Skisaison wurden 49.210 Wintersportler:innen befragt. Der Branchen-Report veröffentlicht die größte Gästezufriedenheitsstudie im Alpenraum. Das unmittelbare, neutral ermittelte Feedback dient in erster Linie den Regionen zur Weiterentwicklung. Die Ergebnisse helfen aber auch Skifahrern bei der Wahl des individuell für sie am besten geeigneten Wintersportorts.
Hintergrund und Methodik
Seit Winter 2012 wurden im Rahmen des Best Ski Resort-Reports rund 275.000 Skifahrer und Snowboarder direkt im Skigebiet befragt. Die Befragung erfolgt randomisiert mittels eines begleiteten Ausfüllens der Fragebögen. Die vorgegebenen Kategorien können mittels einer Punkteskala von 1 = mangelhaft bis 10 = top bewertet werden. Auswahlkriterien für die Teilnahme der Regionen an der Studie sind Bekanntheitsgrad und Größe des Skigebiets, regionale Bedeutung und Anzahl der Nächtigungen. Für die aktuellen Studie wurden 49.210 Wintersportler/innen im Winter 2022/2023 befragt.
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